お問い合わせの前に
（よくあるご質問）

ご注文について

注文後に商品の変更・追加はできますか

ご注文手続き完了後のお客様都合によるご注文商品の変更・追加は、出荷準備開始までは変更いたします。変更をご希望の場合は、お早めにご注文確認メール記載の受注番号と変更希望商品・数量を「online@dari-k.com」にご相談ください。追加変更によるクレジットカードの請求金額の変更もこちらで行います。なお、出荷準備に入りますと変更・追加はできかねます。

注文後に商品のキャンセルはできますか

ご注文手続き完了後のお客様都合によるご注文商品のキャンセルは商品の特性上、お受けいたしかねます。

注文後にお届け先住所や名前・希望日の変更はできますか

誤入力による配送先や希望日の変更につきましては、出荷準備開始までは変更いたします。変更をご希望の場合は、ご注文確認メール記載の受注番号と変更希望内容をお早めに「online@dari-k.com」までご相談ください。なお、出荷準備に入りますとお届け先住所や希望日の変更はできかねます。その場合、お客様より直接ヤマト運輸へご連絡していただきますようお願いいたします。

注文からどれくらいで商品が届きますか

ご注文時にお届け日時のご指定がある場合はご指定の日時、無い場合はご注文後7営業日以内のお届けとなります。商品の発送状況は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムでご確認いただけます。発送完了後に弊店よりお送りするメール記載のお問合せ番号をご利用ください。なお、交通状況や天候状況等及び配送業者様の都合によりお届け日時のご希望に添えない場合や遅延の可能性がございます。

商品のお届け先を分けられますか

一度のご注文にて、複数配送先へお届けの設定が可能です。
なお、領収書等を分ける必要がある場合は、こちらの方法ではなく1件ずつご購入ください。

1.商品を選択後、カートページで購入者情報を入力

2.次ページ「お届け先を追加する」から1件目のお届け先を入力

購入者住所と同じ場合は、「購入者をお届け先に設定する」ボタンをご選択ください。

3. 2件目以降を追記

さらに「お届け先を追加する」から、2件目のお届け先を入力。
3件目以降も同様となります。

4.お届け先別商品の選択

複数のお届け先をご入力いただくと「この住所に送る商品」のボタンが表示されます。 それぞれのお届け先へお送りする商品をご選択し、決済を完了してください。

ギフトラッピングはできますか

恐れ入りますが、包装紙を使用したギフトラッピングは承っておりません。
ギフトタグや、無料のメッセージカードやをご利用ください。

ギフトタグ・カードはこちら

紙袋を追加でもらえますか

はい、下記より無料で追加の紙袋をご利用いただけます。また、個別の商品ページでご購入の際に「紙袋あり」を選択いただくと商品1点ごとに表示の枚数の紙袋がつきます。
紙袋は、大中小の3つのサイズでご用意しております。

紙袋はこちら

紙袋のサイズを教えてください。

紙袋は、大中小の3つのサイズでご用意しております。

各紙袋サイズ
紙袋（小）幅16cm 高さ18cm 奥行き10cm
紙袋（中） 幅22cm 高さ20cm 奥行き12cm
紙袋（大）幅38cm 高さ26cm 奥行き15cm

紙袋はこちら

例）カカオサンドクッキー6枚入
紙袋（小）の場合→ 2箱
紙袋（中）の場合→ 5箱
紙袋（大）の場合→ 10箱

小サイズ 推奨商品

紙袋小サイズはこちら

中サイズ 推奨商品

紙袋中サイズはこちら

大サイズ 推奨商品

紙袋大サイズはこちら

ギフトについて

熨斗の対応はできますか

一部対象商品は、熨斗紙をかける無料サービスを承っております。カートのお届け情報登録画面にて「ギフトサービスを利用する」をチェックすると、熨斗の設定が表示されますので、種類をお選びください。また、名入れが必要な方は、備考欄にご希望のお名前をご記載ください。なお、包装紙を使用したラッピングは行っておりませんので、ご了承くださいませ。
※商品の特性上、熨斗がご利用いただけない商品が一部ございます。
※セット商品の場合、一部対象商品を除くすべての商品に熨斗をお掛けします。

熨斗の選択・名入れの指定方法

1.商品を選択後、購入者情報を入力

熨斗対応商品を選択肢、カートページで購入者情報を入力してください。
なお、熨斗対象商品は、商品名に【熨斗無料】という表記がございます。

2.備考欄に熨斗の名入れに関するご希望を記載

熨斗に名入れが必要な方は、備考欄に商品とご希望のお名前をご記載ください。
後ほど熨斗の種類選択後、ページを戻って入れることも可能です。
例） カカオサンドクッキー24枚入にのみ。名入れ「山田」

複数商品をご購入の際、一部商品にのみ熨斗をお付けする際はその旨を備考欄にご記入ください。
また、それぞれに異なる名入れをご希望の際は商品名とお名前をセットで備考欄にご記入ください。
特に記載が無い場合には、熨斗可能な全ての商品に同一の熨斗をお付けいたします。

3.熨斗の種類の選択

次ページ「お届け先を追加する」からお届け先情報を入力してください。
タブ下部の「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れ、熨斗の種類をお選びください。

※選択以外の名前の熨斗が必要な場合は、前の備考欄へご記入ください。 なお、結びに関しましては選択肢以外の対応を致しかねます。ご了承ください。

4.お支払い方法をご選択の上、決済・注文内容のご確認をお願い致します。

お支払いについて

クレジットカードが使用できません

クレジットカードのエラーの原因について、ブラウザが影響してエラーとなっている可能性がございます。現在のブラウザを閉じ、別のブラウザにて再度操作をお試しください。（例えばS N Sからリンクを開いて購入した場合などのエラー）また、キャッシュが影響している可能性もございますので、シークレットブラウザ等でもお試しください。

領収書、請求書、納品書、見積書は発行できますか？

オンラインショップの領収書、請求書、納品書、見積書が必要な場合は、ご注文後、下記よりダウンロードいただけます。お客様名義は1度のみ変更可能です。

※こちらはクレジットカードや代引きでのご注文後に発行できるサービスとなります。
請求書払いはいたしかねますので、ご了承ください。

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