お問い合わせの前に
（よくあるご質問）

ご注文について

注文後に商品の変更・追加はできますか

ご注文手続き完了後のお客様都合によるご注文商品の変更・追加は、出荷準備開始までは変更いたします。変更をご希望の場合は、お早めにご注文確認メール記載の受注番号と変更希望商品・数量を「online@dari-k.com」にご相談ください。追加変更によるクレジットカードの請求金額の変更もこちらで行います。なお、出荷準備に入りますと変更・追加はできかねます。

注文後に商品のキャンセルはできますか

ご注文手続き完了後のお客様都合によるご注文商品のキャンセルは商品の特性上、お受けいたしかねます。

注文後にお届け先住所や名前・希望日の変更はできますか

誤入力による配送先や希望日の変更につきましては、出荷準備開始までは変更いたします。変更をご希望の場合は、ご注文確認メール記載の受注番号と変更希望内容をお早めに「online@dari-k.com」までご相談ください。なお、出荷準備に入りますとお届け先住所や希望日の変更はできかねます。その場合、お客様より直接ヤマト運輸へご連絡していただきますようお願いいたします。

注文からどれくらいで商品が届きますか

ご注文時にお届け日時のご指定がある場合はご指定の日時、無い場合はご注文後7営業日以内のお届けとなります。商品の発送状況は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムでご確認いただけます。発送完了後に弊店よりお送りするメール記載のお問合せ番号をご利用ください。なお、交通状況や天候状況等及び配送業者様の都合によりお届け日時のご希望に添えない場合や遅延の可能性がございます。

別の注文との同梱同送はできますか

注文単位での出荷となり、発送商品のおまとめはお受けいたしかねます。

ギフトについて

熨斗の対応はできますか

一部対象商品は、熨斗紙をかける無料サービスを承っております。カートのお届け情報登録画面にて「ギフトサービスを利用する」をチェックすると、熨斗の設定が表示されますので、種類をお選びください。また、名入れが必要な方は、備考欄にご希望のお名前をご記載ください。なお、包装紙を使用したラッピングは行っておりませんので、ご了承くださいませ。
※商品の特性上、熨斗がご利用いただけない商品が一部ございます。
※セット商品の場合、一部対象商品を除くすべての商品に熨斗をお掛けします。

お支払いについて

クレジットカードが使用できません

クレジットカードのエラーの原因について、ブラウザが影響してエラーとなっている可能性がございます。現在のブラウザを閉じ、別のブラウザにて再度操作をお試しください。（例えばS N Sからリンクを開いて購入した場合などのエラー）また、キャッシュが影響している可能性もございますので、シークレットブラウザ等でもお試しください。

領収書、請求書、納品書、見積書は発行できますか？

オンラインショップの領収書、請求書、納品書、見積書が必要な場合は、ご注文後、下記よりダウンロードいただけます。お客様名義は1度のみ変更可能です。
ダウンロードページはこちら