新着情報



2015.12.10

商品のお取り寄せについて

最近多数のメディアで当店をお取り上げいただき、店頭での在庫切れやインターネットでのお取り寄せにおける発送の若干の遅れが生じております。

通常お取り寄せでは、お届けご希望日がない場合、ご注文頂いた後カード決済の確認に1日いただいております。そこから3日以内に発送しておりますため、ご注文日から起算すると4日後に当店から発送、5日から6日目にお客様のお手元にお届けになるということがございます(もちろんそれより早くお届けできる場合も多々ございます)。お取り寄せサイトの説明では、注文後3日以内にお届けするという誤解が生じることもあり、この点クリアに説明できておらず大変申し訳ございません。

そもそも弊社のチョコレートは手作りで作り置きをしないため、一度に製造できる個数しかお取り寄せサイトには掲載しておらず、ご注文いただける数が非常に限られているという事情がございます。また、梱包から発送まで社員が店舗の営業時間終了後に手作業でやっているため、どうしてもその日の運送業者の集荷時間に発送が間に合わないことがございます。

「丁寧に作ったものを丁寧にお届けする」という当たり前のことをやるために、1件ごとに非常に多くの時間を費やしてしまっておりますが、これを言い訳にせず、カカオ農園から精魂込めて育てられたカカオを使用した良質のチョコレートを、より早く丁寧にお届けできるよう社員一丸となって努めておりますので、ご理解賜れましたら幸いでございます。

尚、ご質問やお問い合わせはメールだと確認が遅くなりますので、お電話(075-803-6456)で頂戴できれば幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。

商品は店舗かオンラインショップにてお買い求めください。

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卸販売などのロット数が多いご注文はインターネットからの問い合わせか、
TEL 075-494-0525 までお問い合わせください。